TERMINI E CONDIZIONI

Condizioni Generali di Vendita

  1. Principi generali
  2. Registrazione e Accesso al Sito – Password
  3. Ordini e Contratti
  4. Informazione sui Prodotti
  5. Prezzi - Fatturazione
  6. Acquisto con IVA Agevolata 4%
  7. Modalità di Pagamento
  8. Consegna e Costi di Spedizione
  9. Diritto di Recesso
  10. Garanzia Legale
  11. Informazioni, Comunicazioni e Reclami
  12. Legge Applicabile e Foro Competente
  13. Privacy

1. Principi generali

- 1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) disciplinano i contratti di compravendita dei prodotti per la respirazione e per la cura della pelle (congiuntamente i “Prodotti” e, singolarmente, ciascuno di essi, il “Prodotto”) venduti da Medigas Italia S.r.l., con sede legale in Via Edison 6 – 20090 Assago (Mi), P.IVA 11861240155, codice fiscale 02466440167, REA MI–1502123, capitale sociale € 4.000.000 (“Medigas”) tramite il proprio sito web www.shop.medigas.it (il “Sito”).

- 1.2 La vendita dei Prodotti tramite il Sito è destinata sia a clienti “consumatori”, come definiti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come successivamente modificato ed integrato (il “Codice del Consumo”), sia a clienti che non sono “consumatori” ai sensi del Codice del Consumo (congiuntamente i “Clienti” e, singolarmente, ciascuno di essi, il “Cliente”).

- 1.3 Le eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente non troveranno in alcun caso applicazione, neppure parziale.

- 1.4 Medigas si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni Generali ed il Sito per sopravvenute esigenze tecniche, economiche o gestionali, per offrire nuovi prodotti o servizi o per conformarsi a disposizioni di legge o regolamenti.

- 1.5 Ciascun singolo contratto di compravendita dei Prodotti sarà disciplinato dalla Condizioni Generali di volta in volta vigenti al momento dell’effettuazione del relativo ordine di acquisto ai sensi dell’art. 3.4 che segue.  

- 1.6 Le presenti Condizioni Generali devono essere accuratamente esaminate dal Cliente al momento della registrazione al Sito e durante il completamento della procedura di acquisto dei Prodotti.

- 1.7 Resta inteso che l'effettuazione di un qualsiasi ordine di acquisto di Prodotti attraverso il Sito implica la completa conoscenza delle presenti Condizioni Generali e la loro integrale accettazione.

- 1.8 Medigas farà del proprio meglio per assicurare che l'accesso al Sito sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto al Sito e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’accesso al Sito potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove attività o servizi. Medigas tenterà di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.

 

2. Registrazione e Accesso al Sito – Password

- 2.1 Per potere acquistare i Prodotti tramite il Sito, il Cliente deve registrarsi al Sito. Per poter procedere alla registrazione, è necessario essere maggiorenni. I minori non possono acquistare i Prodotti tramite il Sito.

- 2.2 La registrazione al Sito è gratuita e il Cliente può registrarsi una sola volta.

- 2.3 Il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seg¬uendo le istruzioni previste dal programma di registrazione nell’apposita sezione del Sito e creando un proprio account personale. Le credenziali di registrazione (username e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione dal Cliente. Esse possono essere utilizzate solo dal Cliente e non possono essere cedute a terzi, a nessun titolo. Il Cliente si impegna a mantenere segrete le proprie credenziali e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso, impegnandosi altresì a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che tali credenziali rimangano sicure e riservate. Il Cliente, si impegna, inoltre, a informare immediatamente Medigas, con le modalità di cui all’art. 11, nel caso in cui sospettasse, o venisse a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle proprie credenziali, in modo che Medigas possa bloccare tali credenziali.

- 2.4 Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e corrette, impegnandosi a comunicare immediatamente a Medigas ogni cambiamento delle informazioni fornite. Il Cliente potrà accedere e aggiornare la maggior parte delle informazioni fornite nella sezione “Il mio account” del Sito

- 2.5 Il Cliente accetta, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con le proprie credenziali e si impegna a tenere Medigas sollevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da, e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

- 2.6 Il Cliente non dovrà accedere al, o utilizzare il, Sito: (i) in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti al Sito ed alle sue funzionalità, o (ii) per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite, o (iii) per arrecare disturbo o pregiudizio.

- 2.7 Medigas si riserva il diritto di impedire l'accesso al Sito al Cliente e di sospendere o chiudere un account, a propria discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili e delle presenti Condizioni Generali.

 

3. Ordini e Contratti

- 3.1 La visualizzazione dei Prodotti sulla vetrina virtuale del Sito costituisce un invito ad offrire.

- 3.2 Il Cliente che intendesse acquistare uno o più Prodotti tramite il Sito, dovrà selezionare tali Prodotti, aggiungendoli nell’apposito “Carrello” e, dopo aver visionato e accettato tutte le condizioni di vendita, comprese le presenti Condizioni Generali, potrà procedere all’acquisto seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte. Il Cliente può inserire i prodotti nel carrello anche prima che avvenga la registrazione e registrarsi solo all’atto del pagamento.

- 3.3 Qualora il Cliente avesse la necessità di modificare e/o correggere l’ordine di acquisto, ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito stesso. In particolare, il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello. Il Cliente può modificare il carrello solo se non ha ancora concluso l’ordine; in caso contrario, deve contattare Medigas ad uno dei recapiti indicati all’art. 11.

- 3.4 Terminate le operazioni di cui agli art. 3.2 e 3.3 che precedono e selezionato il tipo di pagamento desider¬ato tra quelli previsti all’art. 7 che segue, il Cliente visualizzerà il Carrello contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo del prezzo dei singoli Prodotti, dei costi di spedizione, di ogni eventuale spesa aggiuntiva, con la richiesta di confermare la procedura di acquisto cliccando sul tasto “Conferma d’Ordine”.

- 3.5 Successivamente all’invio dell’ordine, il Cliente dovrà procedere con l’autorizzazione al pagamento nella modalità da lui prescelta. Il Cliente dovrà verificare attentamente il riepilogo dell’ordine ed i costi elencati prima dell’invio dell’ordine e prima dell’autorizzazione al pagamento. Resta inteso che il pagamento verrà addebitato al Cliente solo dopo l’invio della conferma d’ordine da parte Medigas, con le modalità di cui all’art. 3.9 che segue.

- 3.6 L’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente ai sensi dell’art. 3.4, unitamente all’autorizzazione al pagamento, viene considerato come una proposta di acquisto del Cliente stesso rivolta a Medigas per i Prodotti selezionati.

- 3.7 Al ricevimento dell’ordine del Cliente, Medigas invierà automaticamente una e-mail di conferma di ricezione dell’ordine, che tuttavia non costituisce accettazione dell’ordine del Cliente, ma solamente una conferma dell’avvenuto ricevimento dello stesso e dell’avvio del processo di verifica dati e di disponibilità dei Prodotti ordinati.

- 3.8 Tale comunicazione conterrà, inoltre, tutte le informazioni relative al singolo ordine, nonché una copia delle presenti Condizioni Generali.

- 3.9 I singoli contratti di compravendita dei Prodotti si perfezioneranno solamente al momento della espressa conferma d’ordine da parte di Medigas, che verrà inviata da Medigas al Cliente a mezzo e-mail. Tale conferma d’ordine costituirà accettazione della proposta di acquisto dei Prodotti. Nella medesima comunicazione verranno anche indicate le informazioni relative al (i) prezzo complessivo dei Prodotti, ai costi di spedizione ed agli altri eventuali costi, (ii) alle modalità di spedizione dei Prodotti ed (iii) alle tempistiche stimate di consegna.

- 3.10 Qualora Medigas non confermasse l’ordine ricevuto entro 3 giorni lavorativi dalla sua ricezione, l’ordine si intenderà non accettato da Medigas.

Senza pregiudizio per quanto precede, Medigas si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali e/o i termini del contratto di acquisto; (iii) da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da un Cliente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbia inviato tempestivamente a Medigas i documenti dalla stessa richiesti o che le abbia inviato documenti non validi.

- 3.11 All’interno della “Pagina Prodotto” del Sito è presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità di ciascun Prodotto. La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata da Medigas. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più Clienti contemporaneamente, potrebbe accadere che più Clienti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, il Prodotto, seppur esaurito, potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile sul Sito e, pertanto, troverà applicazione quanto previsto agli artt. 3.12 e seguenti

- 3.12 In caso di mancata disponibilità, in tutto o in parte, dei Prodotti ordinati, Medigas comunicherà tramite e-mail al Cliente, entro un giorno lavorativo dalla ricezione dell’ordine, la momentanea impossibilità di evadere, in tutto o in parte, l’ordine ricevuto.

- 3.13 Nel caso di indisponibilità parziale dei Prodotti ordinati, il Cliente avrà la possibilità di confermare a Medigas, a mezzo e-mail all’indirizzo indicato all’art. 11, la propria intenzione di procedere comunque all’acquisto dei Prodotti al momento disponibili. In tal caso, il singolo contratto di compravendita si perfezionerà, con riferimento ai soli Prodotti disponibili. Resta comunque inteso che, nel caso di indisponibilità di uno o più Prodotti ordinati, nulla sarà dovuto da Medigas al Cliente, a qualsivoglia titolo.

- 3.14 In ogni caso, il Cliente che ha inviato un ordine di Prodotti che, al momento della ricezione dell’ordine da parte di Medigas, non sono disponibili, sarà avvisato, tramite e-mail, qualora tali Prodotti divenissero nuovamente disponibili nei centottanta (180) giorni successivi all’invio dell’ordine. Tale avviso non comporta alcun obbligo di acquisto, né vale come prenotazione e/o ordinazione del Prodotto.

- 3.15 I singoli contratti di compravendita saranno archiviati da Medigas e il Cliente, dopo la conclusione di ogni singolo contratto, potrà accedere alle informazioni relative ai propri singoli contratti consultando l’apposita sezione del Sito.


 
4. Informazione sui Prodotti
Ciascun Prodotto venduto tramite il Sito è accompagnato da una descrizione informativa che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Il Cliente prende atto che le immagini sono puramente indicative ed accetta che i Prodotti possano non essere perfettamente conformi a tali immagini, ma possono differire per colore e sue sfumature, dimensioni o accessori presenti in figura.
Pertanto, Medigas, fatto salvo comunque quanto previsto all’art. 9, non sarà responsabile in caso di differenze non sostanziali tra i Prodotti acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul Sito.

 

5. Prezzi – fatturazione

- 5.1 I prezzi di ciascun Prodotto sono indicati a fianco dello stesso sulla vetrina virtuale del Sito. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi dell’IVA secondo le attuali disposizioni di legge.

- 5.2 I prezzi non sono comprensivi dei costi di spedizione di cui all’art. 8, il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo che precede l’invio dell’ordine di acquisto.
Resta inteso che il prezzo del Prodotto, unitamente al dettaglio dei costi spedizione che saranno addebitati al Cliente, sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine e visualizzato dal Cliente stesso prima della effettuazione dell’ordine e dell’autorizzazione al pagamento; eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine non saranno applicabili.

- 5.3 Fatto salvo quanto previsto al precedente art. 5.2, Medigas si riserva in ogni caso il diritto di modificare e/o aggiornare, in qualsiasi momento, i prezzi dei Prodotti e/o l’ammontare dei costi di spedizione, restando inteso che tali nuovi importi, prezzi e costi saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e saranno applicabili solo per le vendite perfezionate dopo tale data.

- 5.4 Per ogni vendita effettuata sul Sito, Medigas emetterà una fattura, inviandola tramite e-mail al Cliente. Per l'emissione della fattura, faranno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento della trasmissione dell’ordine e che il Cliente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa. Il Cliente manleva sin d’ora Medigas da ogni responsabilità derivante dall’emissione di fatture errate a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente medesimo, essendo quest’ultimo responsabile del loro corretto inserimento.

 

6. Acquisto con IVA agevolata 4%

- 6.1 Per i Prodotti che sono dispositivi medici e per gli articoli consumabili (solo se acquistati contestualmente con il relativo dispositivo medico) venduti tramite il presente Sito, la legge prevede la possibilità di applicare l’aliquota IVA agevolata al 4% riservata alle persone disabili, come previsto dalla normativa in vigore, tra cui il DPR 633 del 1972, Tabella A, parte II, n. 30.

 

Nel caso in cui il Cliente, sussistendo le condizioni di legge, intendesse richiedere l’applicazione della aliquota IVA agevolata al 4%, deve inviare all’indirizzo e-mail infoshop@medigas.it la seguente documentazione :


            1) Autocertificazione, come da modello scaricabile dal Sito, che attesti che il Prodotto è destinato esclusivamente all’utilizzo da parte di un soggetto affetto da menomazione funzionale permanente. Tale autocertificazione può essere      utilizzata in presenza di certificazioni mediche già rilasciate e deve contenere l’esplicita dichiarazione che l’intera documentazione sanitaria (prescrizioni specialistiche, certificazioni autorizzative, ecc.) comprovante lo stato di disabile del Cliente è detenuta dal richiedente ed è a disposizione delle autorità competenti per ogni eventuale futuro controllo;
             2) Fotocopia del documento di identità valido e del codice fiscale;
             3) Copia del consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del DLgs 196 del 2003 (il “Codice della Privacy” - come da modello scaricabile dal Sito), firmata dal Cliente.

 

- 6.2 Il Cliente, dopo aver trasmesso tramite e-mail la documentazione che precede, dovrà spedire la stessa di cui al punto 3) dell’art. 6.1 a Medigas, a mezzo posta all’indirizzo di posta di cui all’art. 11.

- 6.3 Al termine del processo di cui all’art. 6.1, il Cliente potrà inviare l’ordine di acquisto come previsto dall’art. 3.4 e riceverà, via e-mail, conferma di ricezione dell’ordine ai sensi dell’art. 3.7.

- 6.4 L’importo per il quale si autorizzerà il pagamento sarà comprensivo dell’IVA al 22%. Medigas procederà alla verifica della documentazione inviata e, qualora tale documentazione risultasse corretta, verrà inviata al Cliente una mail di conferma ai sensi dell’art. 3.9 di addebito del nuovo importo ricalcolato con l’applicazione dell’aliquota di IVA agevolata al 4%. Qualora la documentazione caricata risultasse non idonea,  verrà inviata una mail con le relative motivazioni e l’ordine rimarrà bloccato fino alla presentazione degli allegati corretti e/o mancanti, oppure fino al consenso da parte del Cliente al prelievo dell’importo totale inserito con l’IVA al 22%, con l’espressa rinuncia al beneficio dell’agevolazione IVA.

 

7. Modalità di Pagamento

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato esclusivamente mediante una delle modalità di pagamento di seguito descritte, che potranno essere selezionate dal Cliente in fase di invio dell’ordine:
- Paypal;
- Carta di Credito dei circuiti: VISA, MasterCard, Maestro;
- Bonifico Bancario.;
Le coordinate bancarie di Medigas Italia S.r.l. sono le seguenti:
BANCO BPM S.P.A. - Agenzia n. 2 Bergamo
IBAN: IT 97 T 05034 11102 000000021509
 

In caso di pagamento con Bonifico Bancario, Medigas provvederà alla conferma e all’evasione dell’ordine entro e non oltre le 48 ore lavorative successive alla verifica del Bonifico stesso. L’ordine non verrà evaso fino alla ricezione del relativo pagamento e decadrà automaticamente qualora il bonifico non venga effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.

Per poter utilizzare la modalità di pagamento tramite Bonifico Bancario, l'ammontare minimo dell'acquisto dovrà essere superiore a € 100,00.

 

Medigas non accetta forme di pagamento diverse da quelle sopra specificate.

 

8. Consegna e Costi di Spedizione

- 8.1 La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi di consegna stimati varieranno in funzione del luogo di destina¬zione, del momento in cui l’ordine viene ricevuto da Medigas e della disponibilità del Prodotto stesso. I Prodotti acquistati possono essere consegnati solamente nel territorio italiano.

- 8.2 I tempi di consegna dopo l’avvenuta spedizione e eventuali ritardi non dipendono da Medigas, che comun¬que si impegna a cercare di risolvere con il corriere qualsiasi problematica legata al recapito del Prodotto.

- 8.3 Salvo imprevisti, i tempi di consegna saranno indicativamente quelli qui di seguito indicati:

 

ZONE                                                                                                                  RESA                     

 

CAPOLUOGHI ITALIA (escluso Calabria, Sicilia, Sardegna)                       24 ore
PROVINCIA ITALIA (escluso Calabria, Sicilia, Sardegna)                           24 - 48 ore
LOCALITA’ DISAGIATE                                                                                       48 – 72 ore
Isole minori (Lipari, Lampedusa, etc.)                                                         Il termine di consegna verrà concordato di volta in volta

 


- 8.4 Il Sito calcolerà automaticamente i costi di spedizione basandosi sulla valutazione totale dei pesi dei Prodotti inseriti nell’ordine di acquisto e sul luogo di destinazione.

- 8.5 L’importo dei costi di spedizione dovuti dal Cliente in relazione a uno specifico ordine è espressamente indicato in Euro ed è comprensivo di IVA. Tale importo viene visualizzato durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine di cui all’art. 3.4 alla voce “Calcolo costi spedizione e tasse” e, in ogni caso, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dell’ordine stesso. Nel riepilogo dell’ordine di cui all’art. 3.4, quindi, sarà indicato il prezzo totale dell’ordine, con separata indicazione dei costi di spedizione e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva o aliquota agevolata. Il totale, che sarà indicato anche nella e-mail di conferma dell’ordine di cui all’art. 3.9, costituirà l’importo totale dovuto dal Cliente in relazione al Prodotto o ai Prodotti acquistati.

- 8.6 Al momento della spedizione del Prodotto o dei Prodotti acquistati, il Cliente riceverà una e-mail di notifica di avvenuta consegna al vettore, nella quale sarà contenuto anche il link con il numero di tracking attraverso il quale il Cliente potrà verificare lo stato della spedizione stessa.

- 8.7 Il ritiro del Prodotto è un preciso obbligo del Cliente. In caso di mancata consegna del Prodotto per assenza del Cliente, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. “Avviso di Passaggio”). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali il Cliente potrà contattare il corriere per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’Avviso di Passaggio. Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto, inserendo una nota all’ordine, nell’apposito spazio, al termine del procedimento di acquisto e in ogni caso prima dell’invio dell’ordine.

- 8.8 Nel caso in cui il Cliente non ritirasse il Prodotto entro il termine di cui all’art. 8.7, Medigas avrà il diritto di risolvere il contratto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. In tal caso, Medigas procederà, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso di quanto pagato dal Cliente, detratti i costi di spedizione, le spese di giacenza, le spese di restituzione a Medigas e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa del mancato ritiro del Prodotto da parte del Cliente. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati al Cliente tramite e-mail; il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per effettuare il pagamento del Prodotto.

- 8.9 Al momento della consegna di ciascun Prodotto, è obbligo del Cliente verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo ecc.) e indicare, sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando e firmando il documento di consegna “con riserva”. Nel caso in cui la confezione presentasse evidenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà darne altresì pronta comunicazione a Medigas a mezzo e-mail all’indirizzo di cui all’art. 11, con allegata documentazione foto¬grafica relativa alla merce danneggiata. L’e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d’ordine e di spedizione. Con l’apertura della pratica e la restituzione del Prodotto a Medigas, quest’ultima procederà al rimborso di quanto pagato dal Cliente o, se il Cliente lo richiede, a una nuova spedizione della merce sostitutiva di quella lesionata, il tutto a carico di Medigas.
Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità prevista negli articoli che seguono.

 

9. Diritto di Recesso

- 9.1 In ottemperanza all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo e fatte salve le eccezioni di cui all’art. 9.9 che segue, il Cliente che riveste la qualità di “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo ha diritto di recedere da ciascun contratto di compravendita avente ad oggetto uno o più Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni di calendario (il “Periodo di Recesso”) dal giorno in cui il Cliente ha ricevuto il Prodotto ordinato. Qualora il singolo contratto di compravendita avesse ad oggetto più di un Prodotto, il Cliente avrà diritto di recedere dal contratto parzialmente, vale a dire con riferimento solamente ad alcuni dei Prodotti oggetto del singolo contratto.

- 9.2 Il Cliente, per esercitare il diritto di recesso, deve informare Medigas della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso.

A tal fine, il Cliente deve inviare a Medigas, prima della scadenza del Periodo di Recesso, una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, con la propria volontà di recedere dal contratto, unitamente all’elenco dei codici dei Prodotti acquistati che intende restituire, alla copia della fattura di acquisto e alla copia del documento di ricezione della merce. Il Cliente potrà utilizzare, per la comunicazione del recesso, il modulo scaricabile dal Sito ed in linea con l’allegato 1, parte B, del Codice del Consumo.
- 9.3 La comunicazione relativa al recesso potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche a mezzo telegramma, posta elet¬tronica e fax agli indirizzi e numeri di cui all’art. 11, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. In tutti i casi di esercizio del diritto di recesso, a prescindere dalla modalità dello stesso, Medigas invierà al Cliente una e-mail di conferma della ricezione della dichiarazione di recesso.

- 9.4 Il Cliente deve provvedere a restituire i Prodotti a Medigas all’indirizzo di cui all’art. 11, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Medigas la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

- 9.5 Medigas provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi ai Prodotti per i quali è stato legittimamente esercitato il diritto di recesso, eventualmente comprensivi delle spese di prima consegna, senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 54 del Codice del Consumo. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per effettuare il pagamento del Prodotto e dei relativi costi, salvo diversa indicazione da parte del Cliente. Medigas potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del recesso oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di avere rispedito i Prodotti, a seconda della situazione che si verifichi per prima.

- 9.6 Il Cliente dovrà custodire, manipolare e ispezionare ciascun Prodotto oggetto del recesso con la normale diligenza, e dovrà restituirlo integro e completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, nonché le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. Il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro. Il Prodotto dovrà essere accompagnato dalla bolla di consegna del corriere e dalla fattura accompagnatoria. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti oggetto di recesso risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento di tali Prodotti).

- 9.7 Nel caso in cui il recesso non fosse stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non porrà termine, né in tutto né in parte, al contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. In tal caso, Medigas ne darà comunicazione al Cliente, respingendo la richiesta di recesso. Qualora il Prodotto, a seguito dell’esercizio illegittimo del recesso, fosse già stato restituito a Medigas, esso rimarrà presso Medigas a disposizione del Cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente medesimo.

- 9.8 Medigas non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni e/o smarrimenti del Prodotto durante il trasporto in caso di recesso.
Medigas consiglia al Cliente di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione e di assicurare la spedizione contro eventuali furti e danni da trasporto, facendosi carico delle relative spese.

- 9.9 Resta inteso che il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; e
- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.


10. Garanzia Legale

- 10.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”), qualora acquistati da un Cliente che fosse qualificabile come “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo.

- 10.2 La Garanzia Legale garantisce il Prodotto acquistato da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

- 10.3 La Garanzia Legale ha una durata di 2 anni dalla data di consegna del Prodotto. Il Cliente decade dalla Garanzia Legale se non denuncia a Medigas il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

- 10.4 Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del Prodotto. E’ opportuno, quindi, che il Cliente, al fine di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna del Prodotto.

- 10.5 La Garanzia Legale si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto. Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione come previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto. In caso di danno / guasto del Prodotto, la mancata esecuzione degli interventi di manutenzione preventiva/ordinaria farà decadere il diritto alla Garanzia Legale. Se non diversamente indicato sulla confezione, sono sempre esclusi dalla Garanzia Legale tutti i materiali soggetti a naturale usura per utilizzo od esaurimento. Si precisa inoltre che i Prodotti che sono di consumo non sono coperti dalla Garanzia Legale.

- 10.6 Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifestasse quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente dovrà inviare entro i termini sopra indicati, una comunicazione scritta a Medigas mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indicando il numero d’ordine, l’elenco dei Prodotti acquistati e risultanti difettosi, specificandone le motivazioni e allegando copia della fattura e copia del documento di ricezione dei Prodotti. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica all’indirizzo e-mail di cui all’art. 11, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive 48 (quarantotto) ore all’indirizzo di cui all’art. 11.

- 10.7 Medigas darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà al Cliente la specifica procedura da seguire.

- 10.8 Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, il Cliente avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risultasse possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto.

La Garanzia Legale rimane del tutto invariata a partire dalla data di acquisto del Prodotto e anche in caso di sostituzione di parti del Prodotto o ripristino del funzionamento, la Garanzia Legale rimane quella originale e non può essere né rinnovata né posposta a date diverse dalla data di consegna del Prodotto.

 

11. Informazioni, Comunicazioni e Reclami

E' possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando i seguenti recapiti:
- per e-mail, all’indirizzo infoshop@medigas.it;
- per telefono, al numero 02 4888111;
- per posta, scrivendo a Medigas Italia S.r.l., via Edison 6 – 20090 Assago (Mi);
- per fax, al numero 02 48881150
- tramite il Sito www.shop.medigas.it , accedendo alla sezione “FAI LE TUE DOMANDE”;

 

12.  Legge Applicabile e Foro Competente

- 12.1 Le presenti Condizioni Generali e ciascun singolo contratto di compravendita concluso tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, con espressa esclusione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci o di altre convenzioni relative alla vendita internazionale di merci.

- 12.2 In caso di controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali o dei singoli contratti di compravendita conclusi tramite il Sito, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano oppure, qualora il Cliente fosse un “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo, il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il Cliente.

 

13. Privacy

Il Cliente dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla privacy pubblicata sul Sito. Ai sensi dell’art 13 del Codice della Privacy, Medigas, in qualità di titolare del trattamento, procederà al trattamento dei dati forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. Ai sensi dell’art. 7 del Codice della Privacy, il Cliente ha diritto in qualsiasi momento di ottenere a cura del Titolare, il nominativo dei Responsabili del trattamento, le informazioni sul trattamento dei Suoi dati, sulle sue modalità e finalità e sulla logica ad esso applicata, scrivendo all’indirizzo e-mail dedicato o accedendo al Sito.